接诉即办改革是习近平新时代中国特色社会主义思想在京华大地落地生根形成的生动实践，是党建引领基层治理、凝聚服务群众的有效机制。为贯彻落实党的二十届三中全会部署，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，不断加强作风建设，走好新时代党的群众路线，5月27日，在我校成功举办“您的声音 我的答案”高校信访与接诉即办工作交流会——深入贯彻中央八项规定精神学习教育暨北京高校接诉即办片组活动。此次活动由行政机关党总支与院长办公室联合举办，中央音乐学院刘春梅副书记、北京市市民热线服务中心信息宣传处蔡国栋副处长、北京市教育政务服务中心李传峰副主任、北京市教委办公室史世林老师出席此次会议，会议由院长办公室主任兼党委宣传部常务副部长王歆主持。
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本次活动得到北京市市民热线服务中心、北京市教委办公室、北京市教育政务服务中心的大力支持和指导。特别邀请到北京市12345市民服务热线现场受理值班长刘缓（受理金牌话务员，2025“北京榜样·青年榜样”荣誉称号获得者，纪录电影《您的声音》主演之一），为与会人员作工作经验分享。
北京市12345市民服务热线现场受理值班长刘缓
刘缓老师作了题为“您的声音 我的答案”的精彩讲座，她深情讲述了北京市12345热线的发展历程、典型诉件案例、本人成长的经历与体会，与会人员收获颇丰，深切感受到接诉即办工作是城市管理的听诊器，是学校服务师生的连心桥、是高校高质量发展的助推剂。
北京市教育政务服务中心李传峰副主任
北京市教育政务服务中心李传峰副主任作总结讲话，李主任首先对北京市政务服务和数据管理局、北京市市民热线服务中心对此次活动的大力支持表示感谢，对中央音乐学院积极筹备、严密组织此次接诉即办片组活动给予肯定，表示此次活动既是一次经验的分享会，也是一次业务的交流会，更是一次推动高校治理能力提升的再动员会议，中央音乐学院组织的有特色、有亮点，为北京40余所高校的接诉即办工作骨干，搭建了一个很好的学习交流平台。
李传峰副主任同时指出，全市高校接诉即办诉件主要集中在出入校管理、教务管理、师德师风、后勤服务等方面，2025年诉件量较2024年同期略有提升，一方面反映出校园服务质量和水平有待进一步提升，另一方面也反映出师生对接诉即办工作的认可和肯定。希望与会接诉即办骨干代表以此次片组活动为契机，用心用情用力办好接诉即办工作，充分借鉴和吸收此次活动分享的经验和方法，把首都高校接诉即办工作做实做细做好，为师生解决好急难愁盼问题，推动首都高校接诉即办工作迈向新的台阶。
我校行政机关党总支全体党员、学校各部门信访与接诉即办工作一线代表、学生代表以及来自40余所在京高校的接诉即办工作骨干等共160余人参加此次活动。
供稿：院长办公室
责任编辑：静静
